8月14日上午，万物云召开2026年中期业绩发布会。针对公司上半年退出部分住宅项目，是否意味着规模收缩的问题，万物云副董事长、执行董事兼首席运营官何曙华表示，主动退出部分项目并非被动收缩，而是公司推进精益运营、优化项目组合的战略动作。
上半年，万科物业退出139个住宅物业服务项目，涉及年化饱和收入7.4亿元，同时实现税前利润减亏3233万元。退出原因主要涉及开发商原因造成的大面积空置、收购资产包中不符合“蝶城”战略的非核心项目、业委会变化导致服务承诺难以持续，以及合同到期后的正常商业不续约等情形。同期，公司新签约住宅项目207个，对应年化饱和收入8.4亿元。
“退出和进入，都是企业正常的经营行为。”何曙华表示，过去二十余年，物业行业处于高速发展阶段。在新增项目充足、管理规模持续增长的情况下，部分项目利润微薄、管理难度较大、收费标准与服务承诺不匹配等问题，容易被规模增长暂时掩盖。此背景下，有序退场能让项目重新匹配适配的服务标准、收费水平与管理主体，企业也可将有限的资源集中投入优质项目。
何曙华表示，退出项目是经过审慎评估后作出的选择。启动退出前，公司会先通过管理优化、科技应用等方式改善项目经营，并与业主、业委会沟通缩减服务内容或调整收费标准等方案；在相关努力仍无法形成共识的情况下，才会启动退出程序。
他认为，相比过度解读物业企业退场，行业更应关注退出程序是否规范、各方责任是否落实、业主与企业的合法权益能否得到保障，以及项目交接是否平稳有序。万物云在项目退出过程中，将按照合同约定和法定程序，向政府主管部门备案，向业主公示合同状态、退出原因、时间安排及交接方案，保障交接期间物业服务的连续性，减少对业主生活的影响。
行业需要从“管得多”的规模导向，转向“管得好、管得久”的品质导向。物业企业停止低价换规模的竞争，业主理性看待服务标准与合理对价，通过退出和重新选聘完成市场化选择，是行业走向成熟的重要表现。
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